Раньше я все 8 часов рабочего времени думал об операционной деятельности. Сейчас за полчаса буквально прорабатываю все свои задачи.

То есть практически весь день себе освободил. В физическом выражении это не чувствуется, а по интеллектуальной нагрузке, которую раньше испытывал, есть сильное облегчение.

Уже спустя несколько недель после внедрения чувствуется, как освобождается время. Основные операционные задачи теперь выставляются один раз, и больше я не трачу на это внимание и занимаюсь более важными делами.

Мне надоело быть «сторожевой собакой», которая «гавкает» на людей: «Почему вы это не сделали?» Все сотрудники — замечательные люди, но сколько можно было смотреть на этот детский сад?

Мы проходили обучение всем управленческим топ-составом, были вовлечены с головой. Когда мы рисовали все эти схемы, какое-то волшебство происходило с операционкой, нам очень понравилось.
Когда мы составляли функциональную схему, одни люди забывали про бухгалтерию, кто-то забывал, что у нас есть склад. Было здорово, когда это всё собралось во что-то единое.

Мы достаточно легко внедрили все процессы, ребята быстро подхватили.

Сейчас у нас написано порядка 30–50 регламентов. Мы их применяем в кол-центре, в маркетинге, при открытии новых филиалов и при вводе новых людей в должность. Им падают регламенты на изучение, и сотрудники быстро понимают, что нужно делать.

Перестали деградировать нововведения в компании. Например, я принёс классную идею — устраивать риелторский батл между сотрудниками. Сначала ходили все, как только не проконтролировал — многие не пришли, а потом и вообще перестали их проводить.
Сейчас создал повторяющиеся задачи, поставил себя контролёром. Один раз придумал и зафиксировал — и регулярно выполняется.

Освободилось время на то, чтобы планировать среднесрочные задачи, думать, куда двигаться дальше.
И ушло беспокойство. Раньше задачу поставил, сам забыл, что поставил и в каком виде. Сейчас такого нет. На планёрке обсудили, сразу зафиксировали — и можно уже думать о другом.

Я раньше тратила огромное количество времени, пропуская персонал через себя при найме. Сейчас мы записываем систему обучения на функцию. Человек, приходя на должность, начинает изучать должностные инструкции, правила, регламенты — что нужно сделать, какой он должен получить конечный результат. Всё абсолютно описано.

Всё управление было в ручном режиме. Ставили задачи на собраниях и контролировали их выполнение через неделю, проверяя протокол предыдущего собрания. Я не любил раньше задавать 10 вопросов по одному и тому же поручению. Сейчас снял с себя эту ответственность.

Работа была выполнена профессионально, вдумчиво и с полным погружением в специфику нашего бизнеса. Результатом довольны и я, и вся команда. Я смело могу рекомендовать вас как экспертов, которые помогают бизнесу сделать качественный скачок в развитии

Главный инсайт для меня, что нужно разбить всё не на задачи, а на функции. Потом для каждой функции прописать повторяющиеся задачи. Именно это приведёт к долгожданным результатам.
Предпринимателю порой сложно даже нормально поболеть. Сейчас я могу отпустить все рычаги и ничего не сломается.